syougai
ネットインターネットからのお知らせ
ネットワーク上の障害について
東京インターネット東京センターのルータ上で障害が発生していましたが
11月12日午前3時ごろ、復旧したそうです。
正式な報告がありましたら、随時報告致します。
報告年月日
発生時刻
11月8日（金）の正午ごろと思われます。
11月11日（月）の正午ごろ復旧したと思われます。
障害内容
症状はホームページ上から256kB以上の大きさのファイルがダウンロード出来ない。
原因は
です。
対策内容／方法
復旧見込み時期
現在復旧しております。
代替案
上記理由につき、特にないとは思いますが同様の症状が起こった場合は
プロクシ（代理サーバ）の設定を切れば、障害を回避出来ます。
その後の報告（まだ、途中経過です。）
報告お待ちしております。
報告年月日
発生時刻
10月16日（水）の午前11:30ごろと思われます。
同日の午後9:00ごろに原因は直しましたが、プロクシ内に
キャッシュされていたデータのクリアを忘れていた為、
10月17日（木）の午前11:00ごろまで、障害が出ていた可能性があります。
障害内容
症状は弊社のホームページの表紙（index.html）が
表示されず、「不明の形式のファイル」と表される。
原因は
- 設定ミス。（「属性を表すファイル」の「設定を決めるファイル」の内容を間違えた為。）
- また、それを復旧後、キャッシュのクリアを忘れていた。
です。
対策内容／方法
復旧見込み時期
現在復旧しております。
代替案
上記理由につき、特になし。
その後の報告（まだ、途中経過です。）
報告お待ちしております。
報告年月日
発生時刻
設置開始とともに起こっていた様です。
ご迷惑をおかけしていて申し訳なく思います。
障害内容
接続に関するプログラムを入れ替えた時に
アイドル状態（無通信状態）に対する切断までの時間が10分しか設定しなかった為
（希望しない時に）切断される場合が起こっていた。
対策内容／方法
アイドル状態（無通信状態）に対する切断までの時間を「30分」にいたしました。
アイドル状態（無通信状態）に対する切断を無くしてしまう事も出来ますが
その場合、たまたま切断するのを失念した時に、（私達が気付くまで繋がり続けますので）
スゴイ電話代請求になります。
その様な「悲劇」防止の為に
アイドル状態（無通信状態）に対する切断までの時間を「30分」にいたしました。
つまり、30分間何もしない状態が続くと「切り忘れ」と判断して回線を切断いたします。
通信中や、メール配送などがございますとこの機能は働きません。
ご理解、ご了承して頂けるようお願いいたします。
復旧見込み時期
現在復旧しております。
代替案
上記理由につき、特になし。
その後の報告（まだ、途中経過です。）
報告お待ちしております。
報告年月日
発生時刻
正確な所が掴めていません。申し訳ありません。
今までの報告の障害も含めて考えると、相当以前からの様です。
ご迷惑をおかけしていて申し訳なく思います。
障害内容
症状は「同期64kbpsで繋がらない」ですが、原因が複数あるようです。
- 弊社側ＴＡの設定にリセットが掛かる。
- 弊社側ＴＡに初期化がかからない。（切断の判断が付かないので2回目から繋がらない）
- 接続失敗と同時に弊社側システムにリスタートが掛かる。
対策内容／方法
何故繋がらないのか、原因は何か、どうすれば直るのか相当時間をかけたのですが、、、、。
すいません。解りません。
どなたか、その障害はこうすれば直るとお解りの方は連絡を下さい。
お願いいたします。
１．についてはＤＳＵとの接続がおかしい旨のエラーが出ていますが
理由が分かりません。
（帰る時は正常で朝来てみるとエラーが出ていた。電源を入れ直すと以後は正常。）
＃カミナリ等のノイズが原因？
２．については、ある程度はＡＴコマンドで回避していましたが
それでも、回避しきれないＴＡが存在します。
＃Aterm45にAT&D3が無いのが致命的です。
３．これについては特定のＴＡで発生し、関連会社と話合ったりしましたが
全く解りませんでした。
＃メーカー側も「解らない」です。弊社TS上のソフトウェアのバグ？
復旧見込み時期
現状での復旧見込みは無いと判断し、新型機器を導入いたします。
新型機器は同期64kbpsをそのまま受けるタイプですので問題は解決されると思います。
時期は、現在発注済で入荷待ちです。納期は今月末と言う事なので、10月までには必ず解決すると思います。
また、機器導入の際、一時的に接続を止めますが、何卒ご理解ご協力をお願いいたします。
代替案
機器が導入されるまでは、誠にお手数ですが「非同期接続」でお願いいたします。
同期接続に関しては報告日現在「繋がる保証を致しかねます」。申し訳ありません。
お許し下さい。
その後の報告（まだ、途中経過です。）
問題点としては、この機器は「同期接続」しか出来ません。
非同期接続は0729-60-2569に電話番号を変更いたしました。
この件で、何か直接問題の発生するお客様（＊）がおられましたら、ご連絡を下さい。
機器の貸し出しを含めた対応をいたしますので、何卒宜しくお願いいたします。
＊「同期接続可能」なＴＡをお持ちでなく、
「テレホーダイ」サービス等に加入していて番号の変更がすぐに出来ない場合など
すぐに弊社の「同期接続可能」なＴＡをお持ち致します。