ご迷惑をおかけして誠に申し訳有りません。

1月14日夜も障害が発生しておりました。

報告日
1998/1/16


発生時期

1998/1/14 夜


障害内容

認証システムの動作不良。


原因

結論から言いますと 特定のユーザー様の(恐らく設定ミスによる) ネットワークの混乱が原因の障害の様です。

#もう少し詳しく解り易く説明しますと
1. 特定のネットワークソフトウェアの設定を間違えていた。

2. 弊社内の特定の機器が接続先と誤認され、接続先サーバから 莫大な量のパケットがそこに集中した。(正確には混乱が発生。)

3. その為、認証システムが正常に動かない状態となった。

4. 認証が行えない為、メールを確認する事も出来ない状態となった。
   (メールサーバ自体は動いてますが外部からは自閉状態になってます。 ご指摘の様に、弊社はE-MailアドレスとIDが同一ですので 当然ながら、認証システム自体を共用して使用しております。)

と言う障害の様です。

対策内容

該当ユーザのIDを緊急停止し
(これは、原因判明時点での連絡が時刻的に不適切であるとの 判断からです。1月16日までに、該当ユーザーにはその旨、連絡いたします。)
上記特定パケットの弊社内の機器(ただし、一般接続ユーザーは 含まないので、そのネットワークソフトウェア自体を一般の方全てが 使えなくなった訳では有りません。)への到達を 拒否する設定を行いました。


その後の結果

現在は正常に動いています。

現在の状況で一応(少なくとも同じ原因で)障害が再発する事は 無いと思います。